Гарантия

Все изделия FUZAILOV производятся в соответствии с международными и российскими стандартами качества, проходят пробирование и клеймение в Государственной инспекции Пробирного надзора РФ, сопровождаются сертификатами российских или международных геммологических лабораторий (для бриллиантов от 0,30 карат), а также гарантийным сертификатом.

На приобретенное Вами изделие мы даем гарантию сроком 12 (двенадцать) календарных месяцев.

По законодательству Российской Федерации ювелирные изделия возврату и обмену не подлежат, кроме случаев выявления заводского брака, не оговоренных продавцом. В соответствии с Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 года, вернуть ювелирные изделия надлежащего качества, если не подошел размер, украшение не понравилось, НЕ ПОЛУЧИТСЯ. НО, если изделие по каким-то причинам вас не устраивает мы всегда можем внести в него изменения, или полностью вернуть вам деньги в случае выявления брака.

Обмен или возврат доступны, если товар имеет брак, допущенный при производстве, или поломку, которая произошла не по вине покупателя. Процедура проводится в период, пока действует гарантийный срок.

Если вы совершили оплату наличными, то вы получите возврат также наличными денежными средствами при предъявлении чека о покупке.

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу info@fuzailov.ru

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.